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FAQ Outlook » Outlook » Outlook 2007 (fermé)
Envoi mails aléatoire ou impossible
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Il y a 466 semaines à 13:50 | Edité par Quartzkyte 466 semaines
Membre

Messages : 8
Inscription : 27/06/11
IDE38000
Membre
  Envoi mails aléatoire ou impossible
 
Bonjour,

utilisateur sous Win 7 64bits d'Outlook 2007 depuis plusieurs années, je rencontre aujourd'hui un problème que je n'arrive pas à résoudre.

Impossible d'envoyer des mails.
Tout fonctionnait hier matin encore. Aucune modification ou utilisation du PC entre temps.

J'ai une boite GMAIL, le SMTP et le POP3 sont configurés correctement, pour preuve Outlook arrive à envoyer un message de test et je le reçois.

Je peux utiliser le client Web mail de Google sans souci.


J'ai rajouté un compte identique (en fait je l'ai dupliqué) puis j'ai fais "configurer automatiquement".
J'ai envoyé un mail (sur ma propre boite) à partir de ce nouveau compte là et ça a fonctionné.

J'ai supprimé l'ancien compte défectueux du coup, et depuis le "nouveau" n'envoi plus les messages, ils restent en file d'attente SANS message d'erreur parfois.

Je n'y comprends rien.
Surtout que dans les paramètres du compte les tests d'envois fonctionnent bien je reçois le mail test.

EDIT: Ca marche aléatoirement.

Il semble que je puisse m'envoyer des mails, j'ai même réussi à en envoyer vers d'autres boites que la mienne, mais la plupart restent bloqués en file d'attente.

Voici les messages d'erreur que je reçois parfois:

La tâche « (1) - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC0B) : « Erreur inconnue 0x800CCC0B »
La tâche « (1) - Envoi » a signalé une erreur (0x8004210B) : « Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur d'émission (SMTP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP). »

Merci pour votre aide.
Je suis impuissant et j'ai fait attention à toutes les recommandations google et Outlook pour la config: SSL, ports, password, etc.
 

Il y a 466 semaines à 15:39
Avatar du membre

Administrateur

Messages : 1529
Inscription : 09/12/08
Quartzkyte
Administrateur
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
IDE38000 écrit :
...
Impossible d'envoyer des mails.
Tout fonctionnait hier matin encore. Aucune modification ou utilisation du PC entre temps.

J'ai une boite GMAIL, le SMTP et le POP3 sont configurés correctement, pour preuve Outlook arrive à envoyer un message de test et je le reçois.

Je peux utiliser le client Web mail de Google sans souci.

J'ai rajouté un compte identique (en fait je l'ai dupliqué) puis j'ai fais "configurer automatiquement".
J'ai envoyé un mail (sur ma propre boite) à partir de ce nouveau compte là et ça a fonctionné.


A mon avis ça ne doit pas être 100% identique ?
Pourquoi supprimer le compte qui marchait ?

IDE38000 écrit :
...
J'ai supprimé l'ancien compte défectueux du coup, et depuis le "nouveau" n'envoi plus les messages, ils restent en file d'attente SANS message d'erreur parfois.

Je n'y comprends rien.
Surtout que dans les paramètres du compte les tests d'envois fonctionnent bien je reçois le mail test.
...


Y'aurait pas du nouveau côté S.M.T.P. ?
Utilises-tu GMail ou ton F.A.I. ?
Exemple connu : smtp.wanadoo.fr devient smtp.orange.fr -et le client n'est pas toujours prévenu instantanément.

IDE38000 écrit :
...
Surtout que dans les paramètres du compte les tests d'envois fonctionnent bien je reçois le mail test.

EDIT: Ca marche aléatoirement.
...


Ca irait bien dans mon sens...

IDE38000 écrit :
...
La tâche « (1) - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC0Cool : « Erreur inconnue 0x800CCC0B »
La tâche « (1) - Envoi » a signalé une erreur (0x8004210Cool : « Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur d'émission (SMTP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP). »
...


Rien à perdre : essaye dans les paramètres avancés d'augmenter le délai du serveur...

IDE38000 écrit :
...
Merci pour votre aide.
...


Pour ça on attendra que quelqu'un te trouve une solution Smile
 
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Newsgroups Win7, I.E., Office de Michel Claveau : http://w7ng.wordpress.com/
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Il y a 466 semaines à 16:26
Membre

Messages : 8
Inscription : 27/06/11
IDE38000
Membre
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
Alors j'utilise le SMTP GMAIL.
C'est plus simple puisque j'utilise une adresse mail GMAIL.

A te question: "Pourquoi supprimer le compte qui marchait ? Et bien parce qu'il ne marchait plus.
Je l'ai supprimé après l'avoir dupliqué. Vu que le dupliqué semblait fonctionner je me suis dit "bon bah un paramètre caché de l'ancien a dû être modifié sans que je ne le vois".


Mais détail curieux:

Les accès WebMail de GMAIL Pro (une autre boite mail, pas celle routée sur Outlook) sont également difficiles. Ca lag à fond, quand ça n'échoue pas au chargement d'une rubrique (mails envoyés, reçus, etc.). QUe ce soit depuis Chrome ou IE64.

Je ne comprends pas ce fonctionnement aléatoire.
Certains mails restent 10 min dans la file et partent.
D'autres y restent depuis 1 heure.

Mon antivirus est Mc Affe antivirus plus.

Enfin dernier détail: je viens d'appeler DartyBox: ils notent un mauvais fonctionnement de mon SMTP DartyB. Ils vont le réinitialiser demain. Mais je ne l'utilise pas !

Enfin ma femme a son PC portable et utilise Vista + Outlook avec GMAIL, et ne rencontre aucun soucis.

A devenir fou cette histoire...
 

Il y a 466 semaines à 18:01
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Administrateur

Messages : 1529
Inscription : 09/12/08
Quartzkyte
Administrateur
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
Deux essais à faire :
- désactiver McAffee !
- essayer via le SMTP de dbmail
 
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Il y a 466 semaines à 19:48
Membre

Messages : 8
Inscription : 27/06/11
IDE38000
Membre
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
J'ai bien désactivé Mc Afee.

j'ai testé avec le SMTP DBmail: ne fonctionne pas.

J'ai cliqué sur "réparer" dans le menu "outils, paramètres", il a reconfiguré automatiquement le client GMAIL sans rien changer et un ou 2 mails en file sont partis, mais il en reste 4.

je ne comprends rien à cette logique.

Depuis le PC de ma femme connecté sur la même box tout fonctionne bien. Elle a aussi son compte GMAIL et je me connecte sans soucis sur MON webmail.

Sur mon PC, même l'accès au webmail est ralenti. Que ce soit sous Chrome ou IE64 (léger mieux sous IE).

Tout est à jour, et les dernières MaJ Seven n'ont impacté que le .net le 21 juin, soit 3 jours avant mes soucis Outlook.

Par contre l'accès à mon webmail est délicat depuis 8 jours... mais je m'en passais bien.

/Mode déprime ON
 

Il y a 466 semaines à 21:41
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Administrateur

Messages : 1529
Inscription : 09/12/08
Quartzkyte
Administrateur
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
Tu fais bien :
SMTP : smtpauth.dbmail.com
et dans les Paramètres avancés,
onglet Serveur sortant,
Se connecter à l'aide de nom_de_connexion_dbmail et mot_de_passe_dbmail

Si avec ça le SMTP DBmail sans McAffee ne fonctionne pas, il y a un vrai problème.
Soit la box, soit le compte, soit le pare-feu, soit Windows.

Pour tester si c'est le compte, crée-toi une autre adresse GMail.
 
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Il y a 466 semaines à 09:17 | Edité par IDE38000 466 semaines
Membre

Messages : 8
Inscription : 27/06/11
IDE38000
Membre
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
Merci pour ton aide.

Je n'ai pas les accès DBmail. En fait je loue un meublé avec une DartyB HD, mais je n'ai pas les accès du compte mail.
J'ai accès à tout le reste.

J'ai testé la boite GMAIL de ma femme depuis mon Outlook.
Il bloque sur "Traitement en cours" de mon compte et du sien.
J'ai aussi testé en supprimant le mien et en ne laissant que le sien: pareil, ça bloque.

Ce sont les résultats de ce matin.

Certaines fois:
- Il envoie mes mails tests.
- Il réalise les 2 tâches envoi/réception sans anomalie déclarée alors que la file de mails à envoyer est toujours pleine.
- Il bloque sur "traitement en cours" et ne va même pas jusqu'à l'étape "envoi en cours".

J'ai essayé avec ma boite Wanadoo.
Le compte a été configuré manuellement car Outlook n'a pas trouvé automatiquement les paramètres.
Les tests de connexion entrante et sortante ont été réalisés avec succès.

Je reste toujours bloqué à l'étape "traitement en cours" d'Outlook à l'envoi d'un mail.

Ces tests sont réalisés sans activation de Mc Afee. Et le Firewall de ma DB est désactivé.

Et je ne comprends pas la corrélation entre le mauvais fonctionnement d'Outlook et le lag permanent du WebMail de GMAIL.
Alors que je ne l'ai pas sur le PC de ma femme.

J'ai supprimé tous les cookies etc. des navigateurs Chrome et IE64.

Autre inconnue: pourquoi Outlook m'envoie immédiatement mes messages tests de configuration avec succès alors que mes propres mails ne partent pas ou peu.

Bref, je sèche, et ça "m'énerve" légèrement.

Merci
 

Il y a 466 semaines à 10:44 | Edité par Quartzkyte 466 semaines
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Administrateur

Messages : 1529
Inscription : 09/12/08
Quartzkyte
Administrateur
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
Je veux bien croire que c'est Outlook, mais je me demande si tu n'as pas une connexion internet vacillante...
Comment le PC est-il connecté à la box ?
Est-ce pareil avec une câble ethernet ?

Par ailleurs je ne comprends pas
IDE38000 écrit :
- Il réalise les 2 tâches envoi/réception sans anomalie déclarée alors que la file de mails à envoyer est toujours pleine.

ET

- Il bloque sur "traitement en cours" et ne va même pas jusqu'à l'étape "envoi en cours".


Faudrait choisir... (Outlook, pas TOI Smile)

On peut aussi imaginer que le PROFIL est dézingué, essaye de le recréer.

Edit : y'aurait pas un mail coincé en boîte d'envoi ?
 
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Il y a 466 semaines à 15:40
Membre

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IDE38000
Membre
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
Merci pour tes réponses.

J'ai une bonne connexion semble-t-il puisque mon modem a été vérifié par le provider hier, sans aucune anomalie détectée hormis leur SMTP.
Mais comme ma femme utilise le même point d'accès que le mien et que tout fonctionne, j'imagine que c'est plus un prbm machine/logiciel que réseau...

Pour ce qui est du choix "tâches réalisées VS Blocage à traitement en cours", hé bien hier ça passait mieux en prolongeant la durée de connexion dans les paramètres Outlook, aujourd'hui ça bloque à ce stade sans que rien n'y fasse.

Je n'ai plus aucun mail bloqué dans la file d'envoi.

Si tu as une meilleure idée que moi (jeter mon PC du 6ème étage)...
 

Il y a 466 semaines à 16:07
Membre

Messages : 8
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IDE38000
Membre
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
Hurra !!
Hurra !!

Bon, ton dernier conseil, créer un nouveau profil, a fonctionné.

MAIS: je n'ai plus mes anciens mails, contacts, et surtout calendrier.

Comment faire pour réutiliser l'ancien PST stp ?

Merci, je ne veux pas faire de fausse manipulation et corrompre mon précieux PST.
 

Il y a 466 semaines à 17:26
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Administrateur

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Quartzkyte
Administrateur
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
Désolé, j'aurais du le mettre plus haut dans la liste... mais ça ressemblait tellement à un problème de connexion !
Pour réutiliser un .pst, ne l'importe pas, ajoute-le dans la Gestion des Fichiers de données.

Une bonne précaution consiste à renommer (par double-clic sur le nom du fichier ou clic sur Paramètres l'arborescence valide pour ne pas se gourer.


Cette méthode oblige à faire du glisser-déposer des éléments que l'on veut garder... mais c'est très sûr.

On peut après choisir si on veut garder ou non l'ancien .pst (et pourquoi ne pas le garder ?).
 
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Il y a 466 semaines à 18:00 | Edité par IDE38000 466 semaines
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IDE38000
Membre
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
Je n'ai pas saisi ta manipulation.

Si je n'importe pas mon .pst mais que je réalise ta procédure, il ne se passe rien.

Je vais dans "compte mail" du Control Panel, puis Dans "fichier de données", puis dans "Ajouter" et je double clique dans le répertoire de mon DD où est stocké mon PST.

Puis ensuite je lis qu'il est le seul à être opérationnel.

Je relance Outlook, mais il ne se passe rien. Je n'ai ni mes anciens mails, ni mes anciens contacts et tâches ou calendrier.

Et ton "cliqué glissé", je ne vois vraiment pas à quel moment l'utiliser. Je pensais qu'il fallait utiliser l'importation mais tu me le déconseilles vivement (pourquoi ?)

En tous les cas merci pour ton aide.
 

Il y a 466 semaines à 20:53
Avatar du membre

Administrateur

Messages : 1529
Inscription : 09/12/08
Quartzkyte
Administrateur
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
IDE38000 écrit :
...
Puis ensuite je lis qu'il est le seul à être opérationnel.
...


Où est passé le .pst précédent ?
L'avais-tu stocké dans un endroit particulier ?

Aurais-tu créé au départ un profil en POP et maintenant en IMAP ?
En auquel cas tu aurais dans
DISQUE:\Users\NOM\Documents\Fichiers Outlook le .pst du compte POP
DISQUE:\Users\NOM\AppData\Local\Microsoft\Outlook le .pst du compte IMAP.

A suivre...
 
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Il y a 464 semaines à 20:24 | Edité par IDE38000 464 semaines
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Messages : 8
Inscription : 27/06/11
IDE38000
Membre
RE: Envoi mails aléatoire ou impossible
 
Bonjour,
désolé il y a eu une semaine de soleil et de mer au programme... sans PC (on survit après 3 jours de convulsions).

j'ai suivi tes manipulations et j'ai recrée un profil mais en important mon fichier, pas le choix je n'arrivais pas à faire ta manipulation.

Tout va bien et tout refonctionne merci BEAUCOUP pour ton aide.

Bonne continuation

PS: comment fermer le topic svp [RESOLU]?
 

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