bonjour,

je ne comprends pas cette démarche, les chiffres on s'en fout tant que l'entraide est là. Si M$ compte et bien qu'il compte. Quelle interface est considéré comme idéale ?? il y a des points forts et des points faible partout

Voilà

Je n'ai peut-être pas été assez clair (je ne voulais pas trop m'étaler), ce qui est révoltant c'est que MS récupère les news groups qui sont fait de gens bénévoles pour les mettres au services de SES logiciels et faire croire que c'est SA hotline gratuite qui va répondre.
Je m'étale un peu plus : Comment en arrive t'on à poser une question de robot à des robots ?!
Prenez l'aide en ligne de n'importe quel programme Office, taper "gloubiboulga" dans la case "tapez une question". Bien sur le moteur de recherche ne ramène rien, donc on clique sur "OBTENIR les réponses des autres utilisateurs". Moi (et je ne dois pas être le seul) j'interprète ça comme une extension de l'aide dans laquelle je suis et un moteur de recherche va me donner les réponses qu'il à déjà fourni à d'autres utilisateurs, non ?
On arrive donc sur cette page : http://www.microsoft.com/office/community/fr-fr/wizard.mspx?lang=fr&cr=FR&cat=fr-fr-produitsbureautiques la fameuse ou il FAUT poser sa question en 4 à 10 mots !!!
Quoique vous tapiez, le moteur utilisé est tellement mal foutu qu'il ne ramène jamais rien ou des trucs sans rapports. On en arrive donc OBLIGATOIREMENT à la phase suivante : Publier votre question. Je vous met au défi de lire entièrement toutes les pages que vous avez vu depuis que vous avez commencé votre recherche dans l'aide en ligne, sachant que si on essaye d'utiliser l'aide c'est qu'on a un besoin plus ou moins urgent, je ne connais personne qui parcours l'aide pour le plaisir ou à temps perdu.
Finalement, la question posé en "4 à 10 mots" reste dans le sujet et l'utilisateur qui n'a JAMAIS vu ce qu'était un newsgroup envoie donc sa question sous la forme d'interrogation d'un moteur de recherche, et malheureusement, elle arrive sur des forums d'humains qui n'attendent rien de moins qu'un tout petit peu d'humanité pour AIDER leurs prochains.

J'allonge encore un peu : si une personne vous demande gentillement et très poliment de l'aide dans la rue, je pense que vous allez faire le maximum pour elle, par contre le gros malotrus vous allez l'envoyer un peu promener, non ? Peut-être pas si c'est la première fois qu'on vous aborde comme ça, mais imaginez que ça soit la millionnième...

Merci pour vos commentaires, il permettent de faire avancer les choses et les humains aiment bien DIS-CU-TER entre humains.

Moi, je dis que JièL et JCéBé devraient recevoir la légion d'honneur... car...
La connaissance d'Outlook s'accroit quand on la partage
Bonne Année à Tous !