Si vous êtes un utilisateur d’Outlook, vous avez peut-être remarqué que vous ne recevez plus vos e-mails sur votre téléphone. C’est un problème auquel de nombreux utilisateurs sont confrontés, et la cause n’est pas claire. Microsoft a publié une déclaration indiquant qu’ils sont conscients du problème et travaillent sur un correctif, mais en attendant, vous pouvez faire certaines choses pour le contourner.
Paramètres Outlook : vérifiez vos paramètres
Si vous ne recevez pas vos e-mails Outlook sur votre téléphone, vous pouvez vérifier certaines choses pour résoudre le problème.
Tout d’abord, assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet. Si ce n’est pas le cas, vous ne pourrez pas recevoir d’e-mails, même s’ils proviennent d’Outlook.
Ensuite, ouvrez l’application Outlook et accédez à Paramètres. À partir de là, vérifiez que votre compte est correctement configuré. Cela inclut de s’assurer que la bonne adresse e-mail est saisie et que les paramètres du serveur sont corrects. Si tout semble bon ici, passez à l’étape suivante.
Si vous ne recevez toujours pas vos e-mails Outlook sur votre téléphone, essayez de supprimer et de rajouter votre compte dans l’application. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Comptes > Supprimer le compte.
Paramètres du téléphone : vérifiez vos paramètres
Si vous ne recevez pas vos e-mails Outlook sur votre téléphone, la première chose à faire est de vérifier vos paramètres. Assurez-vous que votre téléphone est configuré pour se synchroniser avec votre compte Outlook. Si c’est le cas, le problème peut provenir d’Outlook lui-même. Essayez de vérifier les paramètres de votre compte Outlook pour voir s’il y a quelque chose qui doit être modifié. Si tous vos paramètres sont corrects et que vous ne recevez toujours pas d’e-mails, le problème peut provenir de votre serveur de messagerie. Contactez votre fournisseur de messagerie pour voir s’il peut vous aider à résoudre le problème.
Dépannage : que faire si ce qui précède ne fonctionne pas
Si vous ne recevez toujours pas vos e-mails Outlook sur votre téléphone, vous pouvez suivre quelques étapes de dépannage.
Tout d’abord, vérifiez que votre compte Outlook est configuré pour se synchroniser avec votre téléphone. Pour ce faire, ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone et appuyez sur « Comptes et synchronisation ». Ensuite, appuyez sur « Ajouter un compte » et sélectionnez « Exchange et Office 365 ». Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe Outlook, puis cliquez sur « Connexion ». Si vous ne voyez pas l’option de connexion, appuyez sur « Plus d’options » et entrez votre adresse e-mail Outlook sous « Nom d’utilisateur ».
Quelques autres cas pour lesquels les mails ne sont pas reçus ou ne peuvent être envoyés :
- Votre boîte de réception est pleine.
- Vérifiez la ligne d’adresse « À » pour vous assurer que vous n’envoyez pas de messages à une adresse incorrecte.
- Vous avez dépassé votre limite quotidienne de courrier. Pour augmenter votre limite de courrier, connectez-vous à votre compte en ligne ou contactez votre fournisseur.
- Vous avez trop de comptes connectés. Pour vérifier votre compte et déconnecter tout compte inutile..
- Votre compte est peut-être bloqué. Pour débloquer votre compte, contactez votre fournisseur.
- Vous avez ajouté trop de destinataires à un e-mail.
- Votre contenu a déclenché des filtres anti-spam. Pour faire passer votre contenu à travers les filtres anti-spam, ajustez les paramètres de votre compte de messagerie.
- Autorisations insuffisantes. Pour envoyer un e-mail avec des permissions spécifiques, connectez-vous à votre compte en ligne ou contactez votre fournisseur.
Conclusion sur la non réception de mail Outlook sur votre téléphone
Si vous ne recevez pas vos e-mails Outlook sur votre téléphone, vous pouvez faire certaines choses pour résoudre le problème. Tout d’abord, vérifiez si votre compte est correctement configuré. Si c’est le cas, essayez de supprimer et de rajouter votre compte. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser votre téléphone. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre fournisseur de messagerie.